A Volánbusz remek stílusérzékkel küldött abszurd választ az abszurd probléma ügyében, amiről nemrég tájékoztattuk őket az ügyfélszolgálati email-címen. A baj ugye egyrészt az, hogy az épp felújítás alatt álló bicskei, a vasútállomás melletti buszállomáson vicces tájékoztató feliratok kerültek ki, miszerint "a volt 1-es kocsiállás helyéről" indulnak a buszok. Aki nem tudja, hol volt az az 1-es kocsiállás, így járt, de nem csak ő, hanem mindenki, mert a buszok amúgy valójában nem a volt 1-es kocsiállás helyéről indulnak, hanem onnan, ahonnan kedvük szottyan, egy kb. 100 méter hosszú útszakaszról. Ez pedig eléggé átláthatatlan, főleg, amikor 3-4 busz is áll benn, ami nem ritka eset.
Mutatom a választ szó szerint kimásolva a kapott pdf-ből:
Tárgy: Bejelentésre adott válasz
Tisztelt Rácz Tamás!
Hivatkozva társaságunkhoz érkezett megkeresésére, tájékoztatjuk, hogy a jelzett megállóhelyen 4 kocsiállásról
történik a járatok indulása. Tekintettel azonban arra, hogy jelenleg a megállóhelyen felújítási munkálatokat
végeznek, ezért csak egy kocsiállás működését tudjuk biztosítani: a járatok innen indulnak a kihelyezett
tájékoztató szerint.
A munkálatok befejezésének pontos időpontjára vonatkozóan érdemi információval nem rendelkezünk.
A bejelentésben tett további észrevételére vonatkozóan, az eset azonosítására alkalmas adatok hiányában
érdemi vizsgálatot indítani nem állt módunkban.
A kellemetlenségért elnézését kérjük és bízunk benne, hogy a jövőben megelégedéssel veheti igénybe
szolgáltatásainkat.
Egy gyorselemzés a válaszról: igen, tudom, hogy az elképzelés az volt, hogy a szokásos 4 állás helyett 1 állásról indulnak a buszok, de a bejelentésem pont arról szólt, hogy ez nem így van. Gratulálok ahhoz, hogy a Volánbusz nem tudja, meddig tart a megállóhelyének a felújítása. Sajnálom, ha az, hogy leírtam és fényképpel illusztráltam, hol van és mi a probléma, nem elég ahhoz, hogy az ügyfélszolgálat megértse, hol van és mi a probléma. A megelégedésem pedig tökéletes: szeretem, ha nem csak elvisz A-ból B-be, hanem közben még a már említett jellegzetes abszurd humorával szórakoztat is a cég!
